– Лера, тяжело наверное перед новым годом работать? У вас высокий сезон и покупателей много?
– Неет! Да, работы чуть больше. Но компания нам на новый год начислила по 10 000 бонусов, поздравила с праздником! Один бонус – один рубль. Так что мы довольны…
Этот диалог состоялся в кассах самообслуживания, одной известной продуктовой сети с мировым именем. И зацепил меня. Интересно, а сколько продавцов отечественных сетей, с таким же позитивом могут ответить? Мысль, как известно сложно остановить, и сразу возникли другие вопросы. А почему из отечественных компаний, ни одна не приходит на ум, кто также заботится о своем линейном персонале? Почему в моей оперативной памяти нет отечественных компаний, которые инвестируют в свой имидж и позволяют себе хвастаться отношением к своим сотрудникам? Почему отечественные компании не выпускают в СМИ истории о том, как удобно и комфортно работать в их офисах, какие традиции у них есть, как они гордятся своим отношением к коллективу? Пожалуй, я слукавил, вот только сейчас в памяти всплыла одна компания, на букву «К» из IT сектора. Но как же так? Почему только одна? Такая реклама для компании просто необходима! Попытавшись вспомнить еще, не смог. В голову приходят названия только лидеров рынка. Точно знаю, что менеджмент одной иностранной компании из индустрии чистоты, с каждым отработанным годом, получает прибавку к окладу и после определенного срока работы в компании – несгораемый пенсион. В другой компании из IT сектора работники могут приходить в офис тогда, когда захотят, и в офисе практически отсутствует строгая офисная мебель, и точно нет штрафов за опоздание. Весь офис – сплошная расслабляющая атмосфера, и бесплатный ресторан, и ДМС, и везде установлены кофе-аппараты и бесплатные пирожки.
Быть может в этом секрет их становления лидерами в своих направлениях?
Точно, это пирожки! )
Но статья не о том, как происходит мотивация сотрудников, хотя это очень важная тема. Небольшое отвлечение: состою в одном региональном чате HR-менеджеров, и в этом чате всерьез обсуждались планы мотивации сотрудников, в эти планы входили корпоративные мероприятия с выездом на природу в выходной день и оплатой этого мероприятия за счет заработной платы сотрудников. Иными словами, сотрудник лишается своего выходного дня и части денег из зарплаты. И руководство компании уверено, что это полезное мероприятие для командообразования. Очень похоже на поговорку – «Сначала мы на тебе поедем, а потом ты нас на себе понесешь!
А если посмотреть на это с высоты вертолетного взгляда.
Давайте представим, что мы хотим стать лидерами рынка. А точно мы этого хотим? Если мы уверены в нашем желании, то нам необходимо видение наших планов, так называемая стратегия. Не будем уходить в тонкости написания стратегии для компании. Для описания используем простой пример. Мы хотим построить дом, хороший и комфортный. Надежный. Будем ли мы при строительстве нарушать правила строительной логики? Например, строить стены на песке, без фундамента? Можно попробовать, но такой дом простоит недолго. Скорее всего, совсем не простоит, а сразу разрушится. Значит, нам необходим надежный фундамент, на котором мы возведем стены и крышу. Т.е. принципы строительства и физику не обманешь, доказано веками и миллионами построенных домов. Будем ли мы при постройке такого хорошего дома, вместо полноценной кровли на крышу использовать пакеты или солому? Тоже маловероятно. Нам нужна надежность и уверенность, что крыша не провалится, не протечет и ее не сдует. Значит нам нужна надежная крыша!
Так и с написанием стратегии для компании. Есть правила логики, они просты и понятны. Например, если мы не будем платить заработную плату, то к нам не придут работники. Если мы не вкладываем деньги в станки, через какое-то время, станки сломаются, и мы не сможем ничего производить. Таким образом, если мы неправильно напишем стратегию, то никогда не сможем занять достойное место среди конкурентов. Но как показывает практика, стратегии развития есть у многих компаний. Им просто не следуют. Но позвольте, стратегия развития компании не может создаваться без участия первых лиц компании и собственника. Как же создаются стратегии на практике?
Приведу один пример. Компания имеет несколько направлений производства. Деятельность компании начиналась в начале 2000 года. Для оптимизации налогообложения были созданы несколько компаний. Активы бизнеса распределены между этих компаний. Распределение неравномерное и нелогичное исходя из логики производств. В бизнесе присутствует много наличного капитала. Акционер и исполнительный директор полностью в операционной деятельности предприятия. Вопросами наличных денег занимается исключительно акционер. Такая практика тянется с момента основания бизнеса. Причина – недоверие и много «скользких» моментов. Работа над стратегией компании ведется уже более пяти лет. Самое интересное, что стратегия частично на бумаге есть, но на бумаге не опишешь отдельным пунктом – «вывод компании из использования наличных денег». Это прямое доказательство свершения уголовного преступления. В стратегии не опишешь – «перевод сотрудников на официальную заработную плату, без конвертов». В стратегии не напишешь – «перевод ухода от налогов в официальную работу, по белому». Не совсем это корректно и официально будет.
Между тем, написание стратегии длится уже более пяти лет. Тем временем, в бизнесе происходят изменения и приобретаются новые средства производства, активы и нанимаются новые сотрудники. Все происходит по старой схеме, под названием – «так исторически сложилось». Получается замкнутый круг. Компанию не перевести на работу по «белому», потому что страшно даже об этом подумать. Но и бросить свое детище невозможно, так много уже сделано. И есть понимание, что ты уже в очереди на «скамью подсудимых». Но дело даже не в судебном преследовании. На секунду представим, ключевое звено в бизнесе – акционер – выбывает из игры. Кто кроме него сможет вливать в бизнес наличные деньги? Никто! Бизнес встал, а это значит полное разрушение бизнеса. Не просто потери, а уничтожение. Все детище, куда была вложена душа, силы, и средства будет разрушено. Или попадает под удар смешанный актив, который участвует в нескольких производственных циклах. Что будет? Ровно то же самое. Уничтожение детища.
Не буду подробно описывать, почему бизнес будет уничтожен. Это логично и элементарно. А если кто-то из работников станет жаловаться в прокуратуру на зарплату в конвертах? А если владельцы «секретов» бизнеса начнут об этом разговаривать в правоохранительных органах? Сколько забот у акционера, сколько страхов! Будут ли появляться мысли о том, чтобы компания стала лидером в отрасли? Будет ли желание возглавить списки Форбс? И точно не будет мысли заботиться о работниках и пирожках в офисе. Просто не до этого. А значит опять бег по кругу. И разорван этот круг будет, но не акционером или исполнительным директором и сгинет это детище на радость тем, кто сможет создать свою стратегию с горизонтом планирования не год, а значительно больше.
Что же делать акционеру? Возможно ли порвать этот заколдованный круг? Кто может помочь?
И тут бы самое время сказать: ну конечно же есть такие люди. Вот же мы! Но есть несколько «но».
Привыкнув все держать в своих руках, собственник бизнеса не даст изменять свою компанию. Любые изменения, даже если они приведут к позитивным результатам и избавлению от множества рисков это затраты. Привыкнув все держать в своих руках, собственник не сможет признать необходимость инвестиций в изменения. В его глазах, любой, кто просит у него денег и не показывает результат «здесь и сейчас» это проходимец и мошенник. Переубедить его невозможно. Более того, команда, которая работает под его прямым управлением, думает точно также. Им комфортно и привычно, любые перемены меняют их зону комфорта. Но это не их бизнес, они всего лишь наемные работники. Они ничем не рискуют. Акционеру менять людей, кто имеет информацию о его «тайнах», страшно. Он будет надеяться на «короткие решения», а именно – когда наступят проблемы, решить их быстро с помощью денег. Например, когда будет угроза возбуждения уголовного дела, дать взятку должностному лицу, и все пройдет. Отнюдь. Времена меняются и вероятность «решения», таким образом, сейчас стремится к «0». Более того, таких «решальщиков» сейчас с удовольствием будут привлекать к ответственности за дачу взятки.
Давайте вместе подумаем, что теряет бизнес при принятии «кратких решений» и невозможности играть в долгую?
1. Стратегическое видение: малозначительные изменения не позволят сосредоточиться на достижении значимых целей.
2. Инвестиции и инновации: Компании, которые не ориентируются на долгосрочную перспективу, не смогут вкладывать средства в исследования и разработки. Не будет конкурентоспособности. Краткосрочные решения могут привести к экономии средств, но в итоге могут ограничить рост и развитие.
3. Устойчивость в условиях изменений: Бизнес-окружение постоянно меняется — от экономических условий до технологических разработок. Долгосрочное планирование позволяет компании быть более гибкой и адаптироваться к этим изменениям, вместо того чтобы реагировать на них только в краткосрочной перспективе.
4. Создание репутации: Компании, имеющие четкое и устойчивое видение, вызывают большее доверие у покупателей, инвесторов и сотрудников. Долгосрочные планы способствуют формированию надежного имиджа, что является важным фактором для привлечения и удержания клиентов.
5. Система ценностей: Долгосрочные цели помогают формировать и интегрировать ценности компании в ее культуру. Это создает более вовлеченный коллектив, что, в свою очередь, может повысить производительность и снизить текучесть кадров.
6. Риски и неопределенности: Краткосрочные решения часто принимаются на основе текущих, иногда неустойчивых условий. Это может привести к неправильным стратегиям, которые впоследствии обернутся рисками и потерями. Долгосрочное планирование позволяет оценивать риски более вдумчиво и принимать более обоснованные решения.
7. Финансовая устойчивость: Долгосрочное планирование, как правило, связано с разработкой финансовых моделей, которые могут помочь компании устойчиво функционировать в будущем, сохраняя финансовую стабильность и уменьшая негативные последствия неопределенности.
В целом, создание бизнеса с учетом долгосрочных целей помогает обеспечить его устойчивый рост, развитие и успешную адаптацию к изменениям в окружающей среде.
Вместо вывода: История успешных мировых компаний наглядно демонстрирует, что стратегия долгосрочного развития является непременным атрибутом профессионализма. Тактика рационального и последовательного подхода к ведению бизнеса показывает свою эффективность независимо от колебаний политической и экономической конъюнктуры.
В то же время стремление к быстрому обогащению и стремление вывести капитал в третьи страны часто приводят к утрате активов, а иногда и к потере свободы. Этот тренд, вероятно, будет только усиливаться.
Возможно, пришло время переосмыслить подходы к ведению бизнеса?
Автор: Владимир Кочанов, создатель площадки СБПроБизнес (Член экспертного совета Международной Ассоциации Корпоративной Безопасности ICSA)
* Данный материал опубликован в журнале © «Безопасность компании», Январь 2025